Правила проживания в Hotel Jupiter

1. Общая информация

1.1. Hotel Jupiter работает круглосуточно.

1.2. Заселение в отель осуществляется исключительно при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Для детей обязателен оригинал свидетельства о рождении.

1.3. Подписывая регистрационную карту, гость подтверждает, что ознакомлен с Правилами проживания, полностью с ними согласен и предоставляет согласие на хранение и обработку своих персональных данных.

1.4. Полная версия Правил проживания и договор публичной оферты размещены в свободном доступе на сайте hoteljupiter.ua.

2. Время заезда и выезда

2.1. Время заезда: с 14:00.

2.2. Время выезда (расчётный час): до 12:00 по местному времени.

3. Ранний заезд и поздний выезд

3.1. Период с 01.10 по 30.04 (по согласованию с администрацией и при наличии возможности):

Ранний заезд:

• с 05:00 до 12:00 — 50% стоимости суток;
• с 00:00 до 05:00 — 100% стоимости суток.

Поздний выезд:

• до 18:00 — 50% стоимости суток;
• после 18:00 — 100% стоимости суток.

3.2. Период с 01.05 по 30.09 (высокий сезон)

В период с 01 мая по 30 сентября ранний заезд и поздний выезд оплачиваются в размере 100% стоимости номера независимо от времени, при условии наличия возможности.

4. Оплата проживания

4.1. Оплата проживания производится перед заездом за весь период проживания.

4.2. Расчёт производится полностью при заселении.

4.3. Принимаются следующие способы оплаты:

• наличные (UAH);
• безналичный расчёт (UAH);
• банковские карты Visa / MasterCard.

5. Уборка и обслуживание номеров

5.1. Уборка номеров и замена полотенец производится ежедневно до 16:00.

5.2. Замена постельного белья производится 1 раз в 3 дня.

5.3. Если уборка по какой-либо причине не была проведена до 17:00 (в том числе из-за сна гостя, отказа или невозможности доступа в номер), уборка переносится на следующий день.

5.4. В случае систематического или принципиального отказа гостя допускать горничную для уборки администрация отеля оставляет за собой право прекратить оказание услуг проживания из соображений соблюдения санитарных норм.

6. Услуги и удобства, входящие в стоимость номера

Гостям Hotel Jupiter предоставляются следующие услуги и удобства, включённые в стоимость проживания:

• индивидуальная ванная комната;
• фен;
• средства личной гигиены, постельное бельё и полотенца;
• холодильник;
• письменный стол;
• кондиционер;
• телевизор;
• телефон для связи с рецепцией;
• электрический чайник;
• бесплатный Wi-Fi;
• кровать соответствующей категории номера.

7. Пользование холодильником в номере

7.1. Холодильник в номере предназначен исключительно для хранения упакованных продуктов и напитков, не требующих специального температурного режима.

7.2. Запрещается хранить в холодильнике:

• рыбу в любом виде (свежую, охлаждённую, замороженную);
• морепродукты (креветки, крабы и другие);
• сырое мясо;
• иные продукты, требующие строгого температурного контроля или способные вызвать посторонние запахи и нарушение санитарных норм.

7.3. В случае нарушения этих условий и появления посторонних запахов или необходимости дополнительной уборки гость обязан возместить затраты в соответствии с Прейскурантом.

8. Бесплатные сервисы и общие зоны

Гости отеля могут бесплатно пользоваться:

• Wi-Fi на всей территории отеля;
• кофемашиной (кофе) и чаем в зоне общего пользования;
• микроволновой печью для разогрева пищи;
• посудой: тарелки, чашки, вилки, ножи;
• услугой хранения багажа;
• вызовом такси;
• аптечкой первой помощи;
• услугой «звонок-будильник».

9. Парковка

Уважаемые гости! Обращаем ваше внимание, что парковку необходимо бронировать и оплачивать заранее.

9.1. Стоимость парковки составляет 300 грн в сутки.

9.2. Из-за ограниченного количества мест по приезде парковочные места могут отсутствовать, поэтому рекомендуем позаботиться о бронировании заранее.

9.3. Парковочные места могут располагаться как в паркинге нашего дома, так и в соседних жилых комплексах.

9.4. Оплата за парковку не возвращается, поскольку отель сразу перечисляет средства сторонним владельцам парковочных мест.

10. Проживание с детьми

10.1. Проживание ребёнка до 7 лет без предоставления дополнительного спального места — бесплатно.

10.2. В отеле предусмотрены детские кроватки. Заказ детской кроватки согласуется заранее, так как их количество ограничено.

10.3. Дети до 14 лет могут проживать в отеле только под присмотром взрослых.

10.4. Запрещается оставлять детей до 14 лет в номере без сопровождения взрослых.

11. Проживание с животными

11.1. Hotel Jupiter является pet-friendly для:

• собак весом до 5 кг;
• котов.

11.2. Проживание с животным возможно только по предварительному согласованию с администрацией отеля.

11.3. При заезде вносится залог в размере 1000 грн, который возвращается при выезде при условии отсутствия повреждений номера.

11.4. Размещение согласованных животных является бесплатным.

11.5. Гость несёт полную материальную ответственность за чистоту и сохранность имущества отеля.

12. Гости и посетители

12.1. Пребывание посетителей в номере допускается с 09:00 до 22:00 по согласованию с администрацией.

12.2. После 22:00 пребывание посторонних лиц в номере не допускается.

12.3. Гость несёт ответственность за поведение приглашённых лиц.

12.4. Отель не несёт финансовой и юридической ответственности за последствия визитов третьих лиц.

13. Курение

13.1. Курение разрешено исключительно на балконах номеров.

13.2. Курение в номере или в местах общего пользования не допускается.

13.3. В случае нарушения — штраф 6000 грн и немедленное выселение без компенсации.

14. Тишина и комфорт

14.1. Для комфорта всех гостей просим соблюдать тишину с 22:00 до 08:00.

14.2. В случае грубого или повторного нарушения тишины администрация оставляет за собой право прекратить оказание услуг проживания без возврата денежных средств.

15. Пользование оборудованием

15.1. Кондиционером разрешается пользоваться только при закрытых окнах и дверях.

15.2. В случае нарушения — штраф 4000 грн.

16. Хранение личных вещей и ответственность

16.1. Для хранения личных вещей в каждом номере предусмотрены:

• гардеробный шкаф;
• прикроватные тумбочки;
• сейф.

16.2. Администрация отеля не несёт ответственности за перебои в работе городских коммуникаций, в том числе аварийные отключения электроэнергии, воды, отопления и другие обстоятельства, не зависящие от отеля.

17. Безопасность и укрытие

Бомбоубежище

Бомбоубежище расположено в паркинге на –2 уровне жилого комплекса.

Добраться до укрытия можно:

• грузовым лифтом;
• или по лестнице.

18. Работа генератора

В отеле установлен генератор, который обеспечивает работу:

• лифтов;
• насосов подачи воды;
• подогрева воды;
• отопления;
• освещения коридоров;
• зоны рецепции.

В зоне общего пользования во время работы генератора гости могут:

• воспользоваться феном;
• зарядить мобильные телефоны, ноутбуки и другие устройства.

График работы генератора:

• генератор не работает с 00:00 до 05:00;
• в ночное время генератор включается только при объявлении воздушной тревоги.

19. Досрочный выезд

19.1. В случае досрочного выезда гость обязан уведомить администрацию не позднее чем за 24 часа.

19.2. При отсутствии уведомления взимается стоимость одних суток проживания.

20. Форс-мажор и ответственность

20.1. Администрация имеет право войти в номер без предварительного уведомления в случае аварийной, опасной или форс-мажорной ситуации.

20.2. В случае повреждения или утраты имущества отеля гость обязан возместить причинённый ущерб в соответствии с Прейскурантом.

20.3. В случае отсутствия гостя после расчётного времени более чем на 1 час администрация имеет право составить опись имущества и передать вещи на хранение.